Fecha de vigencia: 10 de marzo de 2026
El presente documento establece las Condiciones Generales de Uso (en adelante, las "Condiciones") que regulan la relacion entre el usuario o la entidad que este represente (en adelante, el "Cliente") y la plataforma Bookys. A los efectos de estas Condiciones, "Bookys" se refiere a Bookys SpA cuando el Cliente se encuentre domiciliado en Chile, y a CIREYVI LLC (constituida en Delaware, Estados Unidos) para Clientes domiciliados en cualquier otra jurisdiccion.
Al registrarse, acceder o utilizar cualquier componente de la plataforma, el Cliente declara haber leido, comprendido y aceptado estas Condiciones en su totalidad. En caso de desacuerdo con alguna clausula, debera abstenerse de utilizar la plataforma.
Bookys es una plataforma tecnologica que proporciona asistentes basados en inteligencia artificial disenados para clinicas dentales y esteticas. Estos asistentes se integran con los canales de comunicacion digital del Cliente — tales como WhatsApp, Instagram y Messenger — con el proposito de atender consultas de pacientes, gestionar la agenda de citas y facilitar el proceso de reservas, ya sea conectandose al sistema de agendamiento existente de la clinica o proporcionando uno propio.
Para utilizar la plataforma, el Cliente debe crear una cuenta proporcionando datos veraces, completos y vigentes. El suministro de informacion inexacta o desactualizada constituye un incumplimiento de estas Condiciones y podra derivar en la suspension o cancelacion de la cuenta.
El Cliente es el unico responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que se realice bajo su cuenta. Cualquier uso no autorizado debe ser notificado de inmediato a Bookys.
El uso de la plataforma esta tambien sujeto a nuestra Politica de Privacidad, la cual forma parte integral de estas Condiciones.
La plataforma, incluyendo su diseno, codigo fuente, algoritmos, funcionalidades, marcas, logotipos y demas elementos que la componen, son propiedad exclusiva de Bookys y se encuentran protegidos por la legislacion aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
El contenido que el Cliente introduzca, cargue o genere a traves de la plataforma seguira siendo de su titularidad. No obstante, el Cliente concede a Bookys una licencia gratuita, no exclusiva y de alcance global para utilizar, procesar y almacenar dicho contenido en la medida necesaria para la prestacion y mejora continua del servicio.
El Cliente se compromete a utilizar la plataforma exclusivamente para fines licitos y conforme a lo estipulado en estas Condiciones. Queda expresamente prohibido:
La plataforma opera como proveedor tecnologico integrado con servicios de Meta Platforms, Inc., lo que permite la gestion de comunicaciones automatizadas a traves de WhatsApp, Instagram y Messenger. El Cliente acepta cumplir con los terminos de uso de cada una de estas plataformas al conectar sus cuentas.
Los asistentes de Bookys funcionan mediante modelos de inteligencia artificial proporcionados por proveedores como OpenAI, Anthropic y Google. Bookys se reserva la facultad de modificar, sustituir o incorporar nuevos proveedores de IA segun lo considere conveniente para la prestacion del servicio, siempre que dichos cambios no impliquen una reduccion sustancial de la funcionalidad contratada por el Cliente.
La plataforma utiliza servicios de infraestructura en la nube de Amazon Web Services (AWS) para el alojamiento y procesamiento de datos.
Bookys trata la informacion del Cliente con caracter confidencial y aplica medidas de seguridad razonables para su proteccion dentro de sus sistemas.
El Cliente reconoce y acepta que Bookys recurre a proveedores externos (subencargados) para el procesamiento de datos personales cuando resulte necesario para la operacion del servicio. La relacion actualizada de subencargados se encuentra disponible en la Politica de Privacidad.
Bookys no sera responsable por incidentes de seguridad, filtraciones o interrupciones que se originen en servicios de terceros ajenos a su control directo.
Las tarifas, planes y ofertas vigentes de Bookys son publicadas a traves de sus canales oficiales, incluyendo redes sociales y el sitio web de la plataforma. Bookys se reserva el derecho de modificar sus precios, notificando al Cliente con antelacion razonable mediante correo electronico antes de que cualquier ajuste entre en vigor.
El Cliente es responsable de mantener un metodo de pago valido y vigente. La falta de pago podra resultar en la suspension del servicio.
El Cliente dispone de un periodo de catorce (14) dias naturales contados desde la fecha en que se realiza el pago para solicitar la devolucion del importe abonado, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Transcurrido el periodo de garantia, no se aceptaran solicitudes de reembolso salvo que exista un defecto atribuible directamente a Bookys que impida la prestacion del servicio contratado.
Bookys podra suspender o cancelar la cuenta del Cliente de forma inmediata y sin necesidad de preaviso cuando:
Asimismo, Bookys se reserva la facultad de modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades de la plataforma sin que ello genere derecho a indemnizacion, siempre que se mantenga la esencia del servicio contratado.
Tras la cancelacion, el derecho del Cliente a utilizar la plataforma cesara de inmediato.
La plataforma se ofrece en su estado actual ("tal cual") y segun disponibilidad, sin garantias de ningun tipo, ya sean expresas o implicitas, incluyendo — a titulo enunciativo — garantias de funcionamiento ininterrumpido, idoneidad para un fin particular o ausencia de errores.
En ningun caso Bookys, sus socios, directores, empleados, colaboradores o proveedores seran responsables por:
El uso de la plataforma se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente.
Estas Condiciones se rigen por la legislacion de la Republica de Chile.
Cualquier controversia derivada de o relacionada con estas Condiciones o el uso de la plataforma sera sometida a arbitraje vinculante conforme al reglamento del Centro de Arbitraje y Mediacion (CAM) de la Camara de Comercio de Santiago (CCS). El procedimiento se llevara a cabo en Santiago de Chile, salvo acuerdo distinto entre las partes.
El Cliente se obliga a mantener indemne a Bookys, sus filiales, directivos, empleados y representantes frente a cualquier reclamacion, demanda, dano, perdida o gasto (incluidos honorarios legales) que se derive del uso indebido de la plataforma por parte del Cliente o del incumplimiento de estas Condiciones.
Si alguna disposicion de estas Condiciones fuese declarada nula, invalida o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectara la validez ni la exigibilidad de las clausulas restantes.
Estas Condiciones, junto con la Politica de Privacidad, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Cliente y Bookys en relacion con el uso de la plataforma, y prevalecen sobre cualquier comunicacion, propuesta o acuerdo previo, ya sea verbal o escrito.
Para cualquier consulta, solicitud o notificacion relacionada con estas Condiciones, el Cliente puede dirigirse a:
Correo electronico: contacto@bookys.ai
Documento vigente desde el 10 de marzo de 2026.